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IM2400 InterMail 語音信箱系統-上偉科技www.sunwe.com.tw

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德士通累積了10年的電腦通訊市場經驗及掌握對數位訊號處理的技術,繼第一個推出Stand Alone結構的語音信箱VL-880後,又再次研發了一強大的語音訊息整合系統,InterMail-IM2400,其結合了網路的運用及Windows視窗介面的操作設定,功能面跳脫了傳統語音系統的舊思維,增加了大量的訊息(Data)整合傳輸,使得IM2400與您的網路系統整合為一,發揮最大的效能,讓您在第一時間掌握最新的留言訊息,是企業用戶提升競爭力及形象的最佳產品。

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彈性及客製化的語音流程設計

IM2400提供彈性的語音流程設計功能,您可以依照企業的實際需求,在每個獨立的迴路中,規劃不同的流程架構及進線接待語,讓整個系統的資源運用更具彈性,迴路分配更加方便,打造出一個符合企業所需的建置及流程。

AA-Menu流程規劃

系統提供300組AA-Menu,讓您可以任意規劃每一組AA-Menu的DTMF選項,每一層次之DTMF皆可重複使用,而不衝突,實現您構想中的流程架構。

獨立的迴路參數設定

IM2400提供各迴路獨立的參數設定,您可依照企業需求,自行定義各迴路的用途,達成多公司共用一機的資源共享目的。

整合與交換機的搭配

系統提供與各款式交換機搭配的經驗值,您只需選擇所欲搭配的交換機型號,系統將自動套入各項整合數據,隨插即用,設定方便,節省您裝機的寶貴時間。

個人化的信箱功能

系統提供多樣化的個人信箱選項,您可以依據個人喜好,設定個人化的信箱功能,如:留言屬性通知、語言選擇、分機轉移、群組廣播或勿干擾⋯等功能。

設定精靈

IM2400為協助初次使用本系統的管理者,特別設計了"設定精靈",讓"精靈"帶領著管理者熟悉每個設定環節,當管理者依循所有的步驟完成設定後,系統將自動套入所有參數,並且開始進行運作。

總機及部門群組提供ACD、線性或循環式轉接

IM2400提供99組的總機及部門群組設定,每個群組可容納多達10個成員,群組可依目的及需求,選擇以ACD、線性或循環的方式進行電話轉接。

 

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網路與語音通訊的結合

新一代的IM1200,提供一個操作簡單的信箱管理程式(IMS)進行系統管理,管理者透過IMS軟體,於TCP/IP的網路環境下,不需停止對外的一切運作,即可輕鬆的修改、預覽所有參數,並可連續開啟、刪除多個個人信箱,及時掌握每個信箱之留言狀態,達成在管理及維護上的重要目的。

線上即時監看畫面

系統提供線上撥碼監看功能,您可利用此功能,瞭解交換機與IM2400之互動情形,尤其是對於交換機整合碼之發送與否,更易於以此判斷。

統計報告

IM2400提供多項的系統資訊予管理者參考,包含了系統版本,系統的使用容量情形,新、舊留言總數及來電轉接次數之統計…等,讓管理者更清楚的掌握系統的各項資訊。

線上程式升級與備份

您可以在系統一切正常運作的情形下,進行系統的升級及資料備份動作,系統會將公司接待語,系統參數及個人信箱設定進行備份,以備不時之需。

AA-MENU點擊率統計

為了有效的讓管理者瞭解所規劃之AA-Menu,是否為來電者所使用,IM2400特別設計了AA-Menu點擊率統計功能,讓管理者對於來電客戶的按鍵習性有一定程度的了解。

訊息整合服務

IM2400透過與網路的結合,使得語音留言的傳送更加多元化,除了留言燈、分機、行動通訊…等的留言傳送外,更可以與您的郵件伺服器(SMTP Server)整合;當個人信箱收到新留言時,系統將立即發出電子郵件(E-Mail)告知,並附上留言檔,讓您在個人PC上,也可以及時聽取留言訊息;此外,系統如遇緊急狀況亦可立即告知管理者,讓管理者於第一時間內,掌握最新狀況。

 

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系統功能

提供UMS訊息整合服務,留言以E-Mail 發送
Windows設定介面,支援以 Win2000、WinXP、Vista、Win7、Win8、Win10等作業系統連線設定
支援以TCP/IP網路連線設定、修改及維護各項參數
支援以DTMF語音導引遠端遙控設定
提供"設定精靈",安裝簡易
系統雙重密碼保護
系統IP位置及參數重置功能
系統提供備份及回復功能
-系統參數備份
-接待語備份
-個人信箱參數備份
系統狀態及進線話務報告
線上即時監看
線上版本升級功能
系統掛斷偵測模式
-忙線音偵測
-撥號音偵測
-掛斷碼(DTMF)偵測
-使用者按鍵掛斷
-Loop Current Drop
各款式交換機清單索引及參數內容
全程釋放整合模式
-In-Band DTMF整合
-Out-Band RS-232整合
半程監控模式
-忙音監視,回鈴釋放
-指定代接
全程監控模式
-回鈴、忙音及Error Tone訊號監控
-DTMF訊號監控
E-Mail告警模式
提供3種語言IMS信箱管理程式

語音信箱功能

信箱型態
-一般、虛擬、多用戶及管理者信箱
信箱開啟數量999,999個
信箱留言容量8000小時以上
留言屬性
-私人留言
-緊急留言
留言自動清除
個人留言群組
各式留言通知方式
-留言燈通知方式
-E-Mail通知方式
-分機通知方式
-行動電話
-呼叫器
-一般外線
留言通知時段
-依個人時段通知
-依公司上、下班時段通知
留言通知選項
-緊急留言通知
-私人留言通知
-僅第一則新留言通知
多迴路留言通知選項
留言廣播至一個信箱或群組
留言轉送
留言回覆
留言自動複製
留言計數
留言順序播放控制
留言靜音偵測掛斷功能
個人信箱雙語選擇

自動總機功能

300組獨立AA-Menu規劃
300組接待語錄製
系統可切割為多家公司模式
-各迴路獨立的宣告語
-各迴路獨立的DTMF按鍵
-各迴路獨立的總機人員
支援1~9碼分機設定
99組分機起始、結束號碼設定
分機應答模式
-勿干擾
-分機跟隨
99組群組代碼,每組10個成員
5組總機號碼
支援群組以線性、循環或ACD之方式 轉接
100組假日宣告
轉接時姓名或分機宣告
直接留言功能
自動上、下班及假日切換
來電外轉跟隨功能
忙線駐留功能
系統內建日╱夜╱午休╱假日接待語
獨立的日╱夜╱午休╱假日總機
客製化的進線流程選項規劃
多層次語音查詢功能
系統錄、放音音量調整
多國語言(4種以上)

硬體設備:

儲存媒介:128GB SATA HDD或以上
網路介面:10/100BaseT RJ45
網路協定:TCP/IP
串列埠:RS-232
迴路介面: RJ-11 , FXO
迴路數量:4-24迴路
LED燈號指示:Power, Mode, Link and 4 ~ 24 Channel Indicators
面板按鍵:Default, Security, Func1 and Func2 Buttons
電源:AC110V~240V, 65W
工作溫度:0C ~ 50C (32F ~ 122F)
重量:約 5.2 kg
尺寸:65mm x 270mm x 440mm (H x D x W)

 

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AA9604

嵌入式自動總機系統

 

VL880plus

輕巧經濟型語音信箱系統

 

VL880L

全功能語音信箱系統

 

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InterMail語音信箱系統

 

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