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新北市中和區員山路138號3樓

 

T5U4

 

四路電話 USB 錄音盒

 

T5U4 四路電話 USB 錄音盒-上偉科技www.sunwe.com.tw

 

應用說明:

T5U4 是一款四路電話錄音設備,透過 USB 介面連接電腦,支援 SQL 資料庫、部門管理、來電彈跳視窗、郵件通知、區域網路存取等功能。
適用於各類通訊監控與調度場景:客服中心、金融證券業、房仲業、汽車銷售、警政系統、航空、鐵路、交通調度、企業內部通話紀錄保存

適用線路:電信局市話線路

 

T5U4 四路電話 USB 錄音盒-上偉科技www.sunwe.com.tw

 

應用效益

1.客服品質監控:協助主管評估服務態度與技術能力,並收集客戶意見作為產品改進依據。
2.企業決策支援:掌握電話資源使用狀況,提升人力與通訊效率,並提供法律依據。
3.業務輔助:即時掌握客戶需求,提升成交率,並可作為業務訓練教材。
4.法律佐證:適用於特殊場域,提供通話證據並支援通用播放器播放。
5.客戶資料彈跳視窗:來電時自動顯示客戶詳細資訊,提升應對效率。

功能特點:

  • 未接來電記錄:自動記錄來電號碼
  • 多種錄音啟動方式:支援壓控、鍵控、聲控,可設定時段或全天錄音
  • 來電方向辨識:自動判斷撥入/撥出,記錄號碼與來電制式
  • 即時監聽:可即時監聽各通道通話內容
  • 自動循環錄音:支援最多4個硬碟,自動清除最舊檔案,確保系統穩定運作
  • 電話管理:撥入/撥出清單、列印、統計等功能
  • 操作日誌:完整記錄系統操作歷程
  • 商務管理(POPUP):客戶來電時自動顯示地址、交易紀錄等詳細資料
  • 遠端錄音存取(FTP):錄音檔可上傳至伺服器,出差也能遠端聆聽
  • 使用者權限管理:多層級權限設定,保障資料安全
  • T5U4 電話錄音盒的連接方法如下

     

    T5U4 四路電話 USB 錄音盒-上偉科技www.sunwe.com.tw

     

    Power 指示燈:當電話錄音盒與PC機的USB接口連接上後,此燈常亮時為正常工作狀態。
    USB 接口: 與PC機的USB接口用USB線連起來。
    CH1~CH4:使用 RJ11 水晶頭,每通道配有專用轉接線
    並聯接法:可透過三通或併聯方式連接電話機與錄音盒

    技術參數:

    通道數:4通道(可擴充至 128 路)

    錄音格式:WAV

    連接方式:與外線並聯
    壓縮倍率:1∼8 倍
    錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控
    消耗功率:≤10W
    工作溫度:5℃-40℃
    濕度:5%-85%
    頻率響應:300-3400Hz(±3dB)
    接口方式:RJ11
    錄放音失真度:≤2%
    支援來電顯示:FSK 、DTMF
    DTMF碼:0~9、*、#、A、B、C、D
    電壓判斷:40-120V(振鈴) 18-48V(空閒) 5-17V(通話)

     

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